Hintergrund

Warum CoSi? Warum einen Spezialisten?

Wie alles entstand
Seit dem Jahr 2003 ist die CoSi medical IT GmbH im Dentalmarkt aktiv. Als Handelspartner einer namhaften Praxisverwaltungssoftware hat die CoSi als Systemhaus die IT Betreuung von 2.000 Praxen in Süddeutschland sichergestellt. Getreu dem Motto „alles aus einer Hand“ lieferten wir unseren Kunden die unterschiedlichen Bausteine des Praxisverwaltungssystems, PC-Hardware und sonstige Netzwerkkomponenten und veredelten diese mit unseren Dienstleistungen im Bereich der Beratung, Planung, Installation, Schulung, Hotline und Betreuung.

Die Anfänge der Digitalisierung / Erste Berührungspunkte zum Digitalen Röntgen
In den ersten Jahren unserer Aktivitäten im Dentalmarkt waren wir immer wieder mit der Situation konfrontiert, dass Lieferanten von Röntgenanlagen im Zuge der Installation bei unseren Kunden auf das Integrations-Know-how von uns zurückgreifen mussten. So gehörte es zu unseren Aufgaben, die jeweilige Betreibersoftware zu installieren und zu konfigurieren, sie an das Praxisverwaltungssystem und gegebenenfalls an ein Archivsystem oder eine Planungs- und Auswertesoftware anzubinden.

Dr. Freiherr von Stetten
Praxis für Endodontie und Paradontologie
http://www.praxis-vonstetten.de

“Seit knapp einem Jahre betreiben wir das Morita F40 in unserer endodontischen Fachpraxis. Das kleine Volumen gepaart mit der einfachen Einstellbarkeit und sehr guten Bildqualität entspricht exakt unseren Erwartungen. Als es um den Kauf ging, haben wir verschiedene Angebote eingeholt und verglichen. Unsere Wahl fiel auf CoSi, bestärkt durch Empfehlungen von Kollegen. Unsere Erwartungen wurden nicht enttäuscht. „Geht nicht“ gibt es nicht, alles wurde so erledigt wie vereinbart. Vor allem die kleinen, individuellen Wünsche wurden erfüllt.
Und es läuft. Stabil. Keine Selbstverständlichkeit mehr in unseren Zeiten. Der wichtigste Punkt: Bei Problemen wird blitzartig reagiert, keine Vertröstung, keine Warteschleifen, effektive Hilfe so schnell wie möglich. Nicht nur das Gerät ist wichtig, der After-Sales-Support ist es aus unserer Sicht ebenso. Und da ist Cosi vorbildlich. Zufriedenheit generiert sich aus dem gesamten Package, nicht nur aus dem Preis.
Fazit: schnell, unkompliziert, Lösungsorientiert. So wie es bei Geräten dieser Preisklasse sein muss. Um im Neu-Deutschen zu bleiben: Gefällt mir!” …
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Schwachstellen des Status Quo
Letztendlich erkannten wir das digitale Röntgen als IT-Thema und in seiner Komplexität auch als Betätigungsfeld, welches unseres Erachtens ein Spezialistentum voraussetzt. Die Schwachstellen der installierten Systeme waren für uns schnell entlarvt:

  • Jeder Hersteller liefert eine eigene Software und das Kombinieren von Produkten unterschiedlicher Hersteller ist nicht vorgesehen
  • Heterogene Systemen sind nur durch Kompromisse möglich
  • Es entstehen Insellösungen, die sich im Laufe der Zeit zu immer größeren Problemfeldern entwickeln können. So werden häufig bei Systemwechsel des Herstellers um der Aufbewahrungsfrist der Röntgenverordnung Rechnung zu tragen Datenbestände rudimentär auf einem alten PC verfügbar gemacht. Wenn dieser PC ausfällt, ist der Zugriff auf diese Daten futsch. Eine Datenübernahme in das neue System gab es nicht.

Konsequenzen für uns und unser Tun
Mit der reinen Erkenntnis von Missständen ist es nicht getan – es mussten Lösungen erarbeitet werden. Lösungen, die unsere Kunden in die Lage versetzen:

  • Herstellerübergreifend bildgebende Systeme in einer Software mit offenen Schnittstellen zu vereinen
  • Bestandsdaten in diese Software zu integrieren
  • Auch in Zukunft flexibel bei Systemwechseln zu sein

So hat sich die CoSi seit 2005 nach und nach aus dem Umfeld der Praxisverwaltungssysteme zurückgezogen, um sich mit einem neuen Profil als Lösungsanbieter rund um das Thema Digitales Röntgen zu etablieren.

Auch wurde im Zuge dieses Prozesses der Grundstein für unsere Lösung reveal , welche den oben aufgeführten Anforderungen gerecht wird, gelegt. Neben der Software gibt es auch im Bereich der Hardware gravierende Unterschiede. Inwiefern ein Gerät preiswert, also seinen Preis wert ist offenbart sich häufig erst im Nachhinein. Entgegen der Strategie mancher unserer Wettbewerber bieten wir unseren Kunden daher nicht möglichst alle Systeme unterschiedlicher Hersteller an, sondern fokussieren uns auf wenige Partner, die zu uns und unserer Ausrichtung passen.

Vertrauensvolle Partnerschaften sichern so Ihnen und uns den Zugriff auf neueste Technologien, damit wir Ihnen das auf Ihre Bedürfnisse optimal abgestimmte Gesamtsystem anbieten können.